Tax call center siap jawab pertanyaan pajak
Sejak 2006 hari yang lalu, pajak Indonesia telah membuat kemajuan di sektor jasa dengan didirikannya call center pajak. Layanan ini bernama Tax Kring yang dibentuk oleh Panduan Presiden No. 03 Tahun 2006 tentang Paket Kebijakan Iklim Investasi.
Tidak dapat disangkal bahwa kehadiran Kring Pajak berguna bagi mereka yang ingin bertanya segala sesuatu tentang pajak. Denganadanya layanan ini, menjadi sarana edukasi bagi mereka yang masih buta pajak.
Selama ini masih banyak masyarakat yang belum mengikuti pajak, bukan karena tidak mau membayarnya. Hanya saja mereka tidak memahami mekanisme pembayaran dan pajak yang mereka bayarkan. Namun, dengan layanan ini, masyarakat bisa merasa bebas untuk bertanya.
Bertanya melalui layanan ini juga lebih nyaman dan efektif. Karena Anda tidak perlu pergi ke kantor pajak dan mengantri lama, hanya melalui saluran telepon Anda dapat menanyakan hal-hal yang lebih pribadi dan eksklusif. Kapan saja dan di mana saja selama tetap dalam beberapa jam kerja, maka layanan ini dapat diandalkan.
Selain menanyakan soal pajak, call center pajak Kring Pajak juga bisa digunakan ketika Anda mengalami kendala dalam membayar pajak. Jika Anda masih belum tahu banyak tentang layanan ini, maka kami akan menjelaskannya sebagai solusi untuk masalah pajak.
Berbagai layanan Kring pajak
Bentuk layanan dari call center ini merupakan upaya Departemen Umum Perpajakan (DJP) untuk membuat perpajakan di Indonesia lebih terbuka dan menjangkau semua lapisan masyarakat. Oleh karena itu, DJP telah meluncurkan Kring Pajak berdasarkan Peraturan Departemen Umum Perpajakan No. PER-22/PJ/2014.
Dengan peluncuran layanan, dari sana di semua lapisan masyarakat dimungkinkan untuk menghubungi otoritas pajak dengan nomor 500200. Layanan ini menerima pertanyaan tentang pajak penghasilan, pajak pertambahan nilai, pajak tanah dan konstruksi , untuk pertanyaan tentang pengembalian pajak dan bagaimana mereka dihitung.
Kring Pajak menawarkan dua jenis layanan kepada Anda. Layanan pertama adalah inbound yang melayani semua jenis informasi, keluhan dan komunikasi agen. Layanan kedua adalah layanan di luar kantor atau panggilan agen untuk bertemu dengan klien untuk menyelesaikan masalah pajak.
Seiring kemajuan teknologi, Anda tidak hanya dapat menghubungi agen pajak melalui telepon. Namun, itu juga bisa online melalui situs web resmi complaints.pajak.go.id, email atau faks. Tidakhanya itu, sekarang Anda bahkan dapat menghubungi agen pajak resmi melalui obrolan langsung.
- Kring Pajak Online
Layanan resmi ini hadir untuk membantu layanan perpajakan di Indonesia, karena hanya layanan melalui saluran telepon saja tidak cukup dan tidak dapat melayani semua kebutuhan masyarakat akan layanan pajak.
Alhasil, direktorat kontak menambahkan layanan call center pajak ini melalui layanan online. Hal ini diharapkan dapat memaksimalkan layanan perpajakan di Indonesia.
Untuk menikmati layanan pajak online, Anda harus mengunjungi situs web pengaduan.pajak.go.id dan membuat akun di situs web. Setelah akun berhasil dibuat, Anda dapat mengungkapkan pertanyaan dan keluhan terkait pajak . Maka Anda tinggal menunggu jawaban dari petugas.
- Obrolan Langsung Pajak Kring
Putaran pajak obrolan langsung dibuat dengan tujuan memudahkan merekayang diharuskan melaporkan SPT tahunan mereka. Selain itu, layanan ini memberikan informasi lain tentang semua hal yang berkaitan dengan keluhan resmi dan keluhan apa pun.
Dengan layanan ini, masalah pajak semakin mudah diakses dan dituntut oleh semua orang. Pengungkapan informasi pajak juga semakin mudah diakses oleh siapa saja tanpa ragu-ragu.
Apalagi bagi anak muda yang menyukai layanan chatting, karena akan malas pergi ke kantor pajak jika hanya menanyakan hal-hal yang mendasar. Namun, dasar-dasar ini sangat penting untuk diketahui.
Keluhan dan saran melalui Tax Kring
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, layanan call center pajak dapat menangani berbagai jenis keluhan dan lokasi konsultasi mengenai tarif pajak wajib untuk seluruh orang Indonesia. Pengaduan yang dapat disampaikan antara lain:
- Tentang sarana dan prasarana pelayanan perpajakan . Hal ini sangat lumrah, karena terkadang ada sarana dan prasarana dalam pelayanan perpajakan yang bermasalah. Bahkan, itu mengganggu kenyamanan Anda.
- Kinerja karyawan kantor pajak. Kinerja karyawan pasti akan sangat mempengaruhi reputasi sebuah kantor dan jenis layanan. Apalagi jika di bidang perpajakan cukup sensitif.
- Pelanggaran kode etik dan perilaku kriminal pegawai DJP. Pelanggaran yang dimaksud dapat berupa tindak pidana. Misalnya, Anda diperas oleh karyawan DJP.
Sementara itu, konsultasi yang dapat Anda komunikasikan melalui perlakuan pajak adalah:
- Cara mengakses semua layanan pajak. Ini sering terjadi pada orang biasa di bidang pajak dan mereka tidak mengerti bagaimana menggunakan semua layanan yang telah disediakan.
- Langkah-langkah administrasi pajak.
Keuntungan dari layanan Kring pajak
Layanan call center pajak langsung ini menawarkan banyak keuntungan bagi deposan jika dibandingkan dengan layanan langsung. Keunggulan ini didapat karena Kring Pajak memiliki banyak keunggulan jika dibandingkan dengan live service.
Berikut ini adalah kelebihan yang dimiliki Kring Pajak:
- Ini menghemat banyak waktu, karena Anda tidak perlu langsung pergi ke kantor pajak dan mengantri untuk waktu yang lama. Apalagi jika anda memiliki jadwal harian yang padat, tentu anda tidak ingin menghabiskan waktu di kantor pajak. Oleh karena itu, kehadiran Kring Pajak bermanfaat.
- Informasi tersebut akurat karena berasal dari petugas pajak resmi, sehingga semua informasi yang diberikan dijamin akurat.
- Hasil perhitungan jumlah pajak dijamin benar, karena perhitungan dilakukan sesuai dengan aturan saat ini. Sama halnya jika Anda langsung pergi ke kantor pajak.
Penghargaan Pajak Kring Internasional untuk Diketahui
Program ini merupakan salah satu layanan call center pajak paling inovatif di dunia dan berdampak besar bagi perpajakan Indonesia. Hal ini tentu bukan hanya omong kosong belaka, karena berbagai penghargaan di ajang internasional telah diraih oleh layanan ini.
Inovasi yang dilakukan DJP ini berhasil meraih penghargaan Best Contact Center oleh Asosiasi Contact Center Indonesia pada tahun 2013. Tak hanya itu, setelah itu, Kring Pajak keluar sebagai top dalam ajang Top Ranking Performers Contact Center World APAC di Singapura.
Dalam acara tersebut, Kring Pajak mendapatkan penghargaan sebagai Best Customer Service-Small. Prestasi internasional berikutnya adalah tax call center milik Indonesia yang meraih penghargaan Top Ranking Performers Contact Center World APAC di Las Vegas pada tahun yang sama.
Bahkan di ajang ini, salah satu tim dari dinas pajak berhasil meraih medali perak. Hal ini membanggakan Indonesia, karena memiliki layanan yang handal dan diakui oleh dunia.
Kring Pajak dengan segala inovasi pelayanannya membuat masyarakat Indonesia semakin tertarik dengan pajak. Kemudahan akses dan pelayanan yang baik yang diberikan, tentunya membuat siapapun merasa nyaman menyampaikan keluhan dan melakukan konsultasi.
Layanan call center pajak juga terbukti banyak mengedukasi masyarakat. Oleh karena itu, Anda tidak perlu ragu lagi saat menghubungi Kring Pajak melalui semua platform yang tersedia.