Sangat mudah untuk menghubungi Call Center Agoda saat berlibur
Ketika datang ke liburan, kehadiran pusat panggilan agoda menjadi sangat penting. Itu karena agoda sendiri merupakan salah satu penyedia pemesanan hotel online terbaik di Indonesia. Tidak hanya wilayah Indonesia, penyedia bahkan menyediakan fitur pemesanan untuk banyak penginapan di kawasan Asia-Pasifik.
Reputasi Agoda di Indonesia sangat baik. Sebagian besar konsumen berbagi testimonial positif tentang pengalaman mereka saat memesan dengan pemasok. Faktanya, ulasan penggunanya luar biasa. Perlu dicatat bahwa ada hampir 1 miliar ulasan yang diberikan pengguna untuk layanan ini. Hebatnya, ulasannya sama-sama positif.
Namun di Indonesia, pengetahuan tentang call center agoda belum banyak diketahui. Faktanya, keberadaannya sangat diperlukan untuk membantu. Beberapa orang lebih memilih untuk mencobanya dengan langsung memesan tanpa menggunakan layanan call center. Ketahuilah, ada banyak manfaat yang akan didapat saat menghubunginya.
Pentingnya menghubungi pusat panggilan sebelum memesan
Agoda adalah layanan pemesanan yang berkembang pesat. Sekarang, kepercayaan yang diberikan konsumen kepada penyedia ini cukup besar. Kepercayaan diberikan karena kualitas pelayanan sebenarnya sangat memuaskan. Namun terlepas dari kenyataan bahwa layanan ini berkualitas tinggi, pengembangan masih berlangsung.
Sebenarnya, sangat mudah untuk memesan di agoda. Jika Anda telah mencoba sekali, pengguna pasti tidak akan kesulitan memesannya untuk kedua kalinya. Namun saat memesan untuk pertama kalinya, kebingungan pasti akan terasa. Itu karena ada fungsi tambahan untuk memuaskan konsumen.
Fitur ini sebenarnya dimaksudkan untuk membantu. Namun, meski membantu, sebagian besar pengguna baru bahkan merasa bingung dengan keberadaan fitur-fitur tersebut. Dalam hal ini, kehadiran call center agoda bisa sangat membantu. Dengan menghubunginya, Anda akan dibimbing untuk melakukan pemesanan sesuai kebutuhan.
Ada beberapa cerita di mana pengguna baru membuat kesalahan pemesanan dan merasa terganggu. Sebenarnya kesalahan tersebut terjadi karena pemesanan langsung tanpa bertanya terlebih dahulu. Jika keinginan untuk bertanya seperti ini terobsesi, maka kesempatan buruk seperti itu pasti bisa dihindari. Selain membantu, call center juga ditujukan sebagai tempat untuk menerima keluhan.
Biasanya, keluhan akan diterima ketika pesanan tertunda atau muncul masalah dalam sistem. Sebenarnya, masalah seperti ini sangat jarang. Namun, Agoda sendiri sangat terbuka terhadap segala keluhan dari konsumen. Untuk itu, jadikan call center agoda sebagai tempat untuk menyampaikan keluhan.
Hubungi pusat panggilan melalui telepon
Cara pertama ketika ingin menghubungi call center adalah melalui telepon. Agoda sendiri dapat diakses melalui dua nomor. Nomor pertama adalah 021-21889001. Selain itu, konsumen juga dapat menghubungi melalui nomor 021-29263028. Ketika Anda menelepon nomor tersebut, Anda tidak akan langsung berbicara dengan CS.
Sebenarnya, ada fungsi penjawab pesan otomatis di pusat panggilan agoda. Itu karena penyedia itu sendiri sudah memahami beberapa masalah dasar yang sering dihadapi sebagian besar pengguna baru. Dengan menggunakan penjawab pesan otomatis, masalah yang dirasakan harus dijawab.
Namun, itu tidak mengecualikan kemungkinan kondisi di mana masalah belum dibahas oleh penjawab pesan otomatis. Agoda sendiri memahami masalahnya. Oleh karena itu, ada CS yang dipastikan akan terus aktif selama 24 jam. Dengan itu, masalah Anda dengan pemesanan masih bisa diselesaikan.
Mengingat agoda sendiri sudah sangat berkembang di Indonesia, tidak perlu khawatir dengan masalah bahasa. Ada CS yang bisa menjawab pertanyaan bahasa Indonesia. Dengan itu, Anda dapat berkomunikasi tanpa masalah. Anda tidak perlu ragu saat ingin menghubungi call center. Kesulitan apa pun pasti akan dibantu sebaik mungkin.
Konsumen Juga bisa Lihat Pusat Bantuan
Cara terbaik untuk menyelesaikan keluhan adalah dengan menghubungi pusat panggilan agoda. Karena komunikasi dilakukan langsung dengan CS melalui telepon, semua masalah pasti dapat dijawab sepenuhnya. Namun, ada masalah besar dalam menghubungi pusat panggilan. Masalahnya terletak pada tingginya biaya suku bunga kredit.
Di zaman yang sudah menggunakan paket internet, sebagian orang tidak memiliki stok pulsa. Akan sulit jika Anda harus mengisi kembali kredit Anda terlebih dahulu sebelum memesan. Untuk mengatasi masalah ini, agoda menyediakan helpdesk bagi pelanggannya. Pusat Bantuan ini adalah layanan pemecahan masalah online.
Layanan ini tersedia di situs web resmi agoda. Ketika anda masuk ke website resmi, anda bisa masuk ke menu help center. Akan ada banyak pertanyaan dan jawaban. Cari saja masalah yang ada dan pasti ada cara untuk menyelesaikan masalah tersebut. Penjelasannya sendiri sangat lengkap.
Itu karena agoda terus melakukan perbaikan terus-menerus terhadap respons di Pusat Bantuan. Padahal, masalah yang sering dihadapi konsumen terbagi menjadi dua. Masalah pertama terletak pada kurangnya pemahaman tentang layanan tiket pesawat. Sementara itu, masalah kedua menyangkut perumahan.
Agoda juga memahami kedua jenis masalah tersebut. Oleh karena itu, Anda akan melihat dua jenis topik saat masuk ke Pusat Bantuan. Kedua jenis topik tersebut berhubungan dengan dua jenis masalah yang dihadapi. Dengan itu, akan lebih mudah untuk menemukan pertanyaan yang cocok.
Kontak melalui email juga dapat dilakukan
Kerugian dari pusat bantuan dibandingkan dengan pusat panggilan agoda hanya satu. Kerugiannya terletak pada tidak dapat berkomunikasi secara langsung. Kondisi ini tentu tidak tepat di Indonesia. Kebanyakan orang Indonesia lebih suka berkomunikasi secara langsung daripada membaca sendiri jawabannya.
Jika Anda menginginkan komunikasi langsung tanpa harus mengeluarkan kredit, layanan melalui email dapat dipilih. Untuk menghubungi layanan melalui email, Anda dapat menghubungi alamat cs[at]agoda[dot]com. Layanan ini sangat membantu. Konsumen sendiri dapat menghubunginya selama 24 jam. Namun, kelemahan dari layanan ini terletak pada kecepatan respons.
Tidak seperti saat menghubungi pusat panggilan agoda , pertanyaan yang dikirim melalui email tidak akan langsung terjawab. Itu karena butuh waktu bagi cs untuk membaca email ini dan memberikan tanggapan terbaik. Namun, menunggu jawabannya tidak akan memakan waktu terlalu lama.
Setiap pertanyaan tidak akan dijawab lebih dari 30 menit. Namun dari segi fungsi, manfaat yang akan didapatkan sama seperti saat memanggil call center. Itu karena semua pertanyaan terkait pemesanan dapat dibuat. Hanya saja, jawabannya akan diberikan dalam bentuk tertulis.
Masalah karena tidak menghubungi call center
Ada banyak masalah yang dihadapi konsumen dengan tidak menghubungi call center agoda. Namun, ada masalah dengan jumlah kasus tertinggi. Masalahnya terletak pada paket hotel yang dianggap tidak tepat. Saat mengunjungi wilayah baru, pasti tidak banyak pengetahuan tentang wilayah tersebut.
Karena itu, orang tidak mengetahui pilihan hotel terbaik saat mereka berada di sana. Seringkali ada kondisi di mana pengunjung merasa kecewa melihat hotel yang mereka dapatkan tidak sesuai dengan yang diinginkan. Masalah ini muncul karena yang terakhir melihat bahwa ada hotel lain yang ternyata lebih cocok. Karena itu, lebih baik menghubungi call center terlebih dahulu daripada menyesalinya di akhir.
Menghubungi pusat panggilan bukanlah pertanyaan yang sulit. Selain itu, ada banyak opsi untuk dihubungi. Opsi ini berkisar dari telepon ke email. Pastikan untuk menghubunginya terlebih dahulu agar tidak kecewa nanti. Jika Anda memiliki kenalan, Anda sebenarnya dapat bertanya kepada mereka. Namun, jika Anda tidak memilikinya, maka pilihan terbaik adalah menghubungi pusat panggilan agoda.